Medewerker Veiligheid en Service

Dit is een functie waarin je actief bezig bent met veiligheid. Jij zorgt voor veiligheid door contact te maken én daadkrachtig op te treden wanneer dat nodig is. Je staat tussen de mensen en bent zichtbaar aanwezig op het station én in de trein. Je hebt actief contact met reizigers en collega's en grijpt in wanneer er spanning ontstaat. Je werk draait om aanspreken, de-escaleren en handelen. Niet achteraf, maar op het moment zelf.

Dit ga je doen

Je bewaakt de veiligheid van reizigers en collega's. Je werkt preventief en servicegericht, waarbij veiligheid altijd voorop staat. De situatie op het station of in de trein kan binnen seconden veranderen. Van een rustige dienst naar een moment waarin snel doordacht handelen gevraagd wordt. De meeste situaties los je op door rustig te blijven en duidelijk te communiceren. Is dat niet genoeg, dan treed je professioneel op.

• Toezicht houden op het station en in de trein

• Reizigers aanspreken op gedrag en regels

• Voorkomen en beheersen van conflictsituaties

• De-escalerend optreden bij spanning of agressie

• Handhavend optreden bij strafbare feiten en calamiteiten

• Fouilleren, processen-verbaal opmaken en geweld toepassen binnen je bevoegdheden

• Samenwerken met collega's en ketenpartners zoals de politie

• Service verlenen aan reizigers, zonder de veiligheid uit het oog te verliezen

De opleiding

Ben je aangenomen? Dan volg je een interne opleiding van 26 weken (36 uur per week). Je werkt in de praktijk mee op je standplaats onder begeleiding van een werkplekbegeleider en volgt lessen in het NS Leercentrum in Amersfoort. Daar oefen je in een echte, uit dienst genomen trein levensechte situaties na. Daarnaast krijg je werkplekopdrachten en volg je gewelds- en zelfverdedigingstraining (RTGB). Zo combineer je vakkennis met praktijkervaring en je verdient vanaf dag één salaris.

Dit vraagt de functie

Je begrijpt dat veiligheid begint bij communicatie. Je blijft rustig, ook onder druk, en weet professioneel en respectvol op te treden. Je werkt altijd samen met een of meerdere collega's.

• MBO 3 werk- en denkniveau

• 18 jaar of ouder

• Rijbewijs B (of je haalt dit binnen 1 jaar)

• Eigen vervoer om op je standplaats te komen

• Goed zicht en gehoor (bril/lenzen tot max +5 of –8)

• Bereid een VOG-P (Verklaring Omtrent het Gedrag met Politiegegevens) aan te leveren

• Mentaal weerbaar: je schrikt niet van een conflict of agressie

• Stressbestendig, rustig en duidelijk in spannende situaties

• Iemand die mensen durft aan te spreken en grenzen weet te stellen

• Fysiek fit

• Goede beheersing van Nederlands én Engels

Let op
Je werkt volgens een volcontinu rooster: afwisselend dag-, nacht-, weekend- en feestdagdiensten, met als uitgangspunt 2 weekenden per maand. Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere 32 uur, met elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd. Na de opleiding is parttime werken (24-32 uur) bespreekbaar in overleg met je teammanager.

Dit levert het op

• Startsalaris tussen € 2.725,56 en € 3.186,00 bruto per maand, oplopend tot € 4.114,44 tijdens je loopbaan

• Met 3+ jaar ervaring als BOA-domein 4: startsalaris tot € 3.831,84 bruto per maand

• Toeslag onregelmatige diensten: gemiddeld € 220 tijdens de opleiding, € 900 erna

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je eerste werkdag

• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract

• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling

• 24 tot 32 vakantiedagen, plus extra vrije dagen door onregelmatigheid

• NS Business Card 2e klas: gratis treinreizen (gezinsleden gratis in daluren)

Doorgroeien in publieke veiligheid

Wil je op termijn door naar een BOA-functie bij een gemeente, of een andere rol binnen het bredere veiligheidsdomein? Via Stichting Blauwe Leerlijn, het sectorbrede platform voor opleiding en doorstroom in de veiligheidssector, kun je die stap zetten.